Votre volet roulant ne fonctionne plus correctement ?
Une panne de volet roulant peut avoir différentes origines. Avant toute intervention, il est nécessaire d’identifier précisément le dysfonctionnement afin de déterminer si une réparation, un réglage ou le remplacement d’un élément est nécessaire.
Quelques vérifications simples avant de nous contacter
Pour un volet électrique ou solaire, quelques contrôles simples peuvent parfois permettre d’écarter un dysfonctionnement ponctuel avant l’ouverture d’une demande de service après-vente. Remplacez les piles de la télécommande lorsque le volet ne répond plus ou réagit difficilement. Contrôlez le tableau électrique et effectuez, lorsque cela correspond aux consignes de votre installation, une coupure électrique d’au moins sept secondes avant la remise sous tension. Assurez-vous qu’aucun objet, dépôt ou élément extérieur ne gêne le déplacement du tablier. Si le dysfonctionnement persiste après ces vérifications, transmettez-nous les informations disponibles afin que notre équipe puisse qualifier la demande. Ces premiers contrôles correspondent aux consignes déjà données par OGUEY pour les demandes de SAV sur les volets roulants.
Votre volet a été installé par nos équipes ?
Pour les volets posés par OGUEY et encore sous garantie, notre équipe peut organiser la prise en charge du service après-vente. La demande doit comporter les informations nécessaires à l’identification de l’équipement et du dysfonctionnement. Informations à préparer : vos coordonnées ; l’adresse de l’installation ; la date approximative de pose ; le nombre de volets concernés ; une description précise de la panne ; le numéro de série du volet, lorsqu’il est disponible ; des photographies ou une courte vidéo du dysfonctionnement, si cela facilite le diagnostic.
La solution adaptée à l’état de votre volet
Toutes les pannes ne nécessitent pas le remplacement complet du volet roulant. Après qualification du problème, OGUEY vous oriente vers la solution la plus cohérente selon l’âge de l’installation, la nature de la panne, la disponibilité des pièces et l’état général de l’équipement.
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Réglage ou remise en fonctionnement
Lorsque le dysfonctionnement provient d’un réglage, d’une commande ou d’un élément pouvant être remis en état, une intervention ciblée peut suffire.
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Remplacement d’un composant
Selon le diagnostic, le remplacement d’une pièce, d’une commande, d’un moteur ou d’un élément du tablier peut être étudié.
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Remplacement du volet
Lorsque l’équipement est trop ancien, fortement endommagé ou que la réparation n’est plus pertinente, nous pouvons vous conseiller sur une nouvelle installation adaptée à l’ouverture et à vos usages.
Des équipements conçus pour améliorer votre confort
OGUEY installe également des volets roulants électriques et solaires adaptés à différents types d’ouvertures. Ces solutions facilitent l’ouverture et la fermeture des volets tout en participant au confort thermique, acoustique et à la sécurisation de l’habitat. Le site actuel présente notamment des volets roulants Bubendorff, avec une garantie annoncée de sept ans sur les pièces et la main-d’œuvre, ainsi qu’une possibilité d’extension à dix ans. Les conditions précises devront toutefois être confirmées au moment du projet et selon la gamme retenue.
Un interlocuteur local pour vos volets roulants
Implantée au Versoud, près de Grenoble, OGUEY accompagne depuis 1964 les particuliers dans leurs projets de menuiserie et de fermeture de l’habitat. La préproduction met en avant une entreprise familiale, des équipes salariées expertes, une pose maîtrisée, une fabrication française et locale ainsi qu’un objectif de limitation du service après-vente grâce à la qualité des produits et de l’installation.
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Entreprise locale depuis 1964
Une présence historique au Versoud et une connaissance des projets de rénovation en Isère.
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Équipes de pose OGUEY
Des techniciens qualifiés interviennent sur les installations réalisées par l’entreprise et assurent leur suivi.
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Accompagnement avant et après la pose
L’équipe vous conseille lors du choix de l’équipement et reste identifiable en cas de demande technique ou de SAV.
Besoin d’aide pour votre volet roulant ?
Décrivez-nous le dysfonctionnement rencontré et transmettez les informations disponibles. Notre équipe étudiera votre demande afin de vous orienter vers la prise en charge la plus adaptée : conseil, SAV, intervention ou projet de remplacement.
Pose 100% OGUEY
Nos engagements : une pose par les équipes OGUEY
- Pose réalisée dans les règles de l’art par notre équipe interne, fidèle depuis 10 ans.
- Techniciens formés, qualifiés et expérimentés.
- Aucun recours à la sous-traitance.
- Suivi et qualité maîtrisés.
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Pose 100% Oguey, dans les règles de l’art
Installation réalisée par nos équipes internes qualifiées, dans le respect des normes.
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Un accompagnement personnalisé et un interlocuteur unique
Conseil, suivi et transparence à chaque étape de votre projet.
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Spécialiste du bois-aluminium
Parfaite connaissance de toute la gamme MéO, formé régulièrement.
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Fabrication française et locale
Fabrication française avec des partenaires reconnus. Exigence sur le choix des produits.
Documentation technique
Pour aller plus loin dans votre réflexion, consultez nos documentations et brochures. Vous y retrouverez des informations utiles sur les solutions proposées, les possibilités de personnalisation et les caractéristiques techniques de nos gammes.
Avis clients
Ce que disent nos clients
Nos conseils pour bien choisir
Commencez par vérifier les piles de la commande, l’alimentation électrique et l’absence d’obstacle dans le déplacement du volet. Si la panne persiste, notez les symptômes observés et contactez l’équipe OGUEY pour qualifier la demande.
La possibilité d’intervention dépend de la marque, de l’âge de l’équipement, de la nature de la panne et de la disponibilité des pièces. Pour les demandes de SAV sous garantie, la procédure présentée par OGUEY concerne les volets initialement posés par ses équipes.
Le numéro SN est indiqué sur une étiquette généralement située sur la dernière lame du volet. Ce numéro permet d’identifier l’équipement et facilite le traitement d’une demande de SAV.
Pas nécessairement. Selon le diagnostic, un réglage ou le remplacement d’un composant peut suffire. Le remplacement complet est envisagé lorsque la réparation n’est plus techniquement ou économiquement pertinente.
Oui. OGUEY installe notamment des volets roulants électriques et solaires et accompagne ses clients pour leur suivi, selon les caractéristiques de l’équipement et les conditions de garantie applicables.
Le site actuel mentionne une garantie de sept ans sur les pièces et la main-d’œuvre, avec une extension possible à dix ans. Les conditions exactes doivent être vérifiées selon le modèle, la date d’installation et les documents contractuels associés.
Indiquez vos coordonnées, l’adresse de l’installation, la date approximative de pose, le nombre de volets concernés, les symptômes observés et le numéro de série. Des photos ou une vidéo peuvent également faciliter la compréhension du problème.
OGUEY est implantée au Versoud et intervient notamment à Grenoble, dans le Grésivaudan, en Isère et selon les projets dans les secteurs voisins. Le site actuel cite également Voiron et Chambéry dans sa zone d’accompagnement.
Vous pouvez contacter l’équipe OGUEY au 04 76 77 26 44 ou utiliser le formulaire prévu sur le site. Pour un volet sous garantie posé par OGUEY, préparez également la fiche SAV et le numéro de série de l’équipement.